Livraison et fulfillment

Livraison WhatCopilot : file à emballer depuis les CSV Seller Weekly, statuts de colis, liens de suivi acheteur, décrément stock à l’expédition, live → colis, outils Orion, et pont CSV étiquettes.

Livraison (`/app/delivery`) est le bureau fulfillment post-live : transformer les ventes importées en file d’emballage, faire avancer les colis, coller le tracking transporteur, partager un lien public, et exporter/importer un CSV pour votre outil d’étiquettes.

Rôle

Fermer la boucle après un show sans remplacer Whatnot Shipping. Étiquettes et adresses restent où elles fonctionnent déjà ; WhatCopilot regroupe SLA, stock et réponses « où est mon colis ? ».

Fonctionnalités

  • Cartes santé : ouverts, en retard, à emballer, marge shipping (frais collectés − coûts d’étiquette saisis)
  • File non expédiée : groupes de commandes CSV pas encore convertis — créer la sélection ou tout créer
  • Tableau des colis : acheteur, statut, tracking, date limite, nb d’articles ; filtre statut ; marquage emballé en lot
  • Statuts : `to_pack` → `packed` → `labeled` → `shipped` → `in_transit` → `delivered` (plus `exception` / `cancelled`)
  • Fiche colis : liste d’emballage, transporteur, n° de suivi, coût d’étiquette, langue message (EN/FR), notes
  • Copier le message acheteur et ouvrir la page de suivi ; imprimer un packing slip simple
  • Ship-by par défaut : deux jours après la commande (retards sur Dashboard et dans le tableau)
  • Pont : export des colis ouverts pour CSV type Pirate Ship / ShipStation / Colissimo (adresses vides — à remplir depuis Whatnot) ; réimport tracking pour passer en expédié

Page de suivi acheteur

Chaque colis a un token public long. L’acheteur ouvre `/track/[token]?lang=fr` ou `lang=en` (sans compte). Il voit statut, transporteur, lien tracking, articles et une courte timeline. Disclaimer : WhatCopilot est indépendant de Whatnot.

Inventaire à l’expédition

  • Passage en `shipped` / `in_transit` / `delivered` : décrément des SKU inventaire matchés (mouvement `out` lié au colis)
  • Annulation après décrément : réintégration stock (`in`)
  • Lignes sans SKU inventaire : ignorées — corrigez les SKU dans Inventaire si besoin

Depuis un livestream

Dans le cockpit show, une fois le live lié aux ventes importées, utilisez **Créer les colis de ce live** pour tirer les `order_earnings` non expédiés de ce `livestream_id` vers Livraison.

Orion

Posez vos questions packing / SLA dans Orion. Outils : santé fulfillment, liste des retards, priorité d’emballage, marge shipping, historique acheteur, brouillon de message de suivi (EN/FR), proposition de colis depuis un live (Apply dans l’UI). Canvas `fulfillment_plan` pour une checklist packing.

Cas d’usage

  • Lundi après un live week-end : créer les colis depuis la file, emballer d’abord les acheteurs à fort LTV
  • Coller un tracking USPS / Colissimo / Royal Mail, copier le message, l’envoyer sur Whatnot
  • Attraper les retards via la bannière Dashboard avant que les notes souffrent
  • Exporter un CSV pont, acheter les étiquettes ailleurs, réimporter les trackings en lot
  • Comparer frais shipping collectés vs coût d’étiquette avant une nouvelle promo free shipping

Limites

  • Pas de carnet d’adresses ni d’achat d’affranchissement dans WhatCopilot
  • Pas d’email/SMS acheteur — le CSV n’a pas d’email ; partagez le lien vous-même
  • Fraîcheur de la file liée au rythme d’import CSV (souvent hebdo)
  • Démo en lecture seule
  • Non affilié à Whatnot ; vérifiez les SLA officiels dans l’aide Whatnot

Liés

FAQ

Est-ce que Livraison imprime les étiquettes Whatnot ?
Non. Adresses et affranchissement restent dans Whatnot (ou Pirate Ship / ShipStation / votre transporteur). WhatCopilot est la couche ops : quoi emballer, tracking collé, mouvements de stock, et lien de suivi à partager dans le chat.
D’où viennent les commandes non expédiées ?
Des lignes `order_earnings` importées qui ne sont pas encore sur un colis non annulé. Réimportez le Seller Weekly Orders Report régulièrement — la file ne connaît que le CSV.
L’acheteur peut-il créer un compte sur la page de suivi ?
Non. `/track/[token]` est une page publique en lecture seule (EN/FR). Pour une adresse, l’acheteur vous écrit sur Whatnot.
Puis-je modifier Livraison en démo ?
Non. La démo est en lecture seule. L’org démo contient des colis d’exemple pour parcourir les statuts et ouvrir un lien de suivi.