Question 1

C’est quoi WhatCopilot, concrètement ?

Accepted Answer

WhatCopilot est un cockpit analytics pour vendeurs Whatnot. Vous importez le Seller Weekly Orders Report CSV officiel, puis vous suivez revenu net, marge estimée, produits, acheteurs, lives, inventaire et Livraison (file d’emballage + liens de suivi). Ensuite, posez vos questions à Orion, un copilote IA qui s’appuie sur vos données boutique.

Question 2

Pour qui est fait WhatCopilot ?

Accepted Answer

Les vendeurs live sur Whatnot (solo, collectionneurs, revendeurs, équipes multi-boutiques) qui veulent une vision marge, stock et lives plus claire que les analytics natives, plus un copilote pour préparer le prochain show.

Question 3

En quoi c’est différent de Seller Analytics Whatnot ?

Accepted Answer

Seller Analytics couvre surtout « combien j’ai vendu ? », souvent avec de la latence. WhatCopilot couvre la rentabilité et les changements pour le prochain live : marge avec COGS, comparaison de lives, top produits/acheteurs, inventaire et coaching Orion.

Question 4

WhatCopilot remplace-t-il le Seller Hub Whatnot ?

Accepted Answer

Non. WhatCopilot est une couche business au-dessus de votre export CSV officiel. Les lives, payouts et réglages vendeur restent dans Whatnot. Nous aidons à lire le ledger pour la marge, le stock et les décisions du prochain live.

Question 5

Quel export Whatnot faut-il importer ?

Accepted Answer

Le Seller Weekly Orders Report (CSV). Chaque ligne est une transaction du ledger (order earnings, refund, tip, shipping). Renseignez le cost_of_goods côté Whatnot quand c’est possible : c’est ce qui alimente la marge estimée dans WhatCopilot.

Question 6

À quelle fréquence dois-je importer mon CSV ?

Accepted Answer

Aussi souvent que vous voulez une vue à jour : après un gros live, en fin de semaine, ou à chaque nouvel export Whatnot. Les imports CSV sont illimités sur tous les plans ; plus vous synchronisez, plus Orion et vos KPI restent pertinents.

Question 7

Comment fonctionne la marge estimée ?

Accepted Answer

La marge estimée s’appuie sur le revenu des transactions moins le cost_of_goods renseigné. Sans COGS, vous voyez surtout le CA et le net ; avec COGS, vous obtenez un signal de profit pour prioriser SKU et breaks au prochain live.

Question 8

Puis-je comparer la performance de mes lives ?

Accepted Answer

Oui. WhatCopilot regroupe commandes, revenu et indicateurs par livestream pour voir quels shows ont payé, combien de temps ils ont tourné, et lesquels méritent d’être reproduits ou coupés.

Question 9

Que puis-je voir sur mes produits et acheteurs ?

Accepted Answer

Classements par revenu, volume ou marge estimée, fiches produit, et acheteurs récurrents à forte valeur. Poussez ce qui convertit et relancez qui achète. Concentrez-vous là, pas sur le volume brut seul.

Question 10

Y a-t-il un calendrier pour planifier les lives ?

Accepted Answer

Oui. Le calendrier complète l’analytics pour préparer le prochain show. Les niveaux de stock et COGS sont dans Inventaire — un module séparé du CSV ventes.

Question 11

Êtes-vous affiliés à Whatnot ? Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Non. WhatCopilot est un outil tiers indépendant, non affilié à Whatnot. Vos imports restent dans votre espace WhatCopilot. Frais, règles vendeur et politiques officielles restent toujours ceux du Help Center Whatnot.

Question 12

WhatTrack vs tendances Whatnot gratuites : quelle différence ?

Accepted Answer

Tendances Whatnot est un teaser public gratuit : les niches du jour (top 5, ou top 25 avec un compte gratuit). WhatTrack est le pulse marché in-app — chaleur US/EU, niches en hausse, heures de pointe et opportunités stock croisées avec votre boutique — pour planifier les lives sur la demande, pas seulement votre historique CSV.

Question 13

Qui peut accéder à WhatTrack complet ?

Accepted Answer

WhatTrack complet est une feature BETA sur Business ou Entreprise avec engagement 12 mois (ou la démo en lecture seule). Le plan Pro n’inclut pas l’espace complet, avec ou sans engagement. Le teaser tendances reste ouvert à tous sans plan payant.

Question 14

Que peut répondre Orion à partir de mon CSV ?

Accepted Answer

Orion s’appuie sur vos données Seller Weekly importées : KPI, produits, acheteurs, livestreams, breakdowns et aides packing. Posez la question en langage naturel après un live — les réponses viennent d’outils boutique, pas de conseils Whatnot génériques. Les plans incluent des WhatCoins mensuels ; Entreprise est en usage équitable illimité.

Question 15

Orion peut-il utiliser la chaleur marché / WhatTrack ?

Accepted Answer

Seulement si votre org a accès WhatTrack (BETA / Business ou Entreprise avec engagement). Orion peut alors tirer pulse marché, tendances de catégorie et heures de pointe. Sans WhatTrack, Orion reste sur vos données boutique importées.

Question 16

Comment fonctionnent Inventaire et COGS ?

Accepted Answer

L’Inventaire est une couche stock séparée de l’historique ventes. Suivez quantités, alertes bas/rupture et COGS unitaires pour que la marge estimée ait du sens et éviter les ruptures avant un live thématique. Bootstrap depuis les SKUs vendus ou importez un CSV inventaire.

Question 17

Le stock décrémente-t-il quand j’expédie dans Livraison ?

Accepted Answer

Oui. Quand un envoi Livraison passe à expédié, en transit ou livré, les SKUs Inventaire matchés décrémentent. Annuler après un décrément inverse le mouvement. Les lignes sans SKU matché sont ignorées — alignez les SKUs dans Inventaire.

Question 18

C’est quoi Livraison / la file packing ?

Accepted Answer

Livraison est le bureau fulfillment post-live : transformez les commandes importées non honorées en envois, faites avancer les statuts (à emballer → livré), collez le tracking transporteur et partagez un lien track acheteur public. Les cartes santé montrent ouverts, en retard, à emballer et marge port.

Question 19

C’est quoi la vitrine publique ?

Accepted Answer

Une page vendeur unique sur shop.whatcopilot.com/{slug} pour votre bio Whatnot : prochain live, produits, avis et CTA Acheter sur Whatnot. Publiez depuis Réglages → Vitrine. Vérifiez le lien en bio pour débloquer un coupon −10 % unique. Les ventes restent sur Whatnot.

Question 20

Livraison imprime-t-elle les étiquettes Whatnot ?

Accepted Answer

Non. Adresses et port restent sur Whatnot ou votre outil d’étiquettes (Pirate Ship, ShipStation, etc.). WhatCopilot est la couche ops : file packing, tracking collé, mouvements stock et page track partageable — pas une imprimante d’étiquettes.

Question 21

C’est quoi Orion, le copilote IA ?

Accepted Answer

Orion répond à partir de vos KPI et historiques importés, pas avec des conseils génériques. Chaque plan inclut un quota mensuel de messages. Vérifiez toujours un chiffre critique avant une décision de pricing ou de stock.

Question 22

Quels modèles IA alimentent Orion ?

Accepted Answer

Orion s’appuie sur des modèles de pointe (via notre stack IA) pour analyser vos données boutique. Les réponses restent basées sur vos imports WhatCopilot ; le quota mensuel dépend de votre plan.

Question 23

Puis-je essayer avant d’importer mes vraies données ?

Accepted Answer

Oui — trois couches gratuites avant toute carte : (1) outils publics (calculateurs frais/profit/CSV) sans compte, (2) la démo publique (données fictives), (3) un compte gratuit pour importer votre Seller Weekly Orders Report. Les plans payants débloquent les quotas WhatCoins, le multi-shop/sièges, et les features BETA (Business / Entreprise avec engagement) comme WhatTrack. Aucune carte pendant le déploiement de la facturation.

Question 24

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Trois plans : Pro (29 €/mois engagé), Business (54 €/mois) et Entreprise (89 €/mois). Sans engagement : tarifs flexibles plus élevés. WhatCoins, boutiques et sièges évoluent selon le plan. Les guides vendeur du blog restent lisibles sans compte. Les prix JSON-LD d’appel sont toujours en EUR engagement ; l’UI peut afficher d’autres devises converties.

Question 25

Puis-je gérer plusieurs boutiques Whatnot ?

Accepted Answer

Pro couvre 1 boutique. Business en offre 3 avec 4 sièges (owner inclus) ; Entreprise : boutiques et sièges illimités, avec plus de WhatCoins. Voir la page Tarifs pour comparer.

Question 26

Comment fonctionne le parrainage ?

Accepted Answer

Partagez votre code. La progression compte déjà : 4 filleuls → 1 mois offert, 10 filleuls → 3 mois offerts à l’ouverture de la facturation payante. Appliquez le code d’un ami une seule fois dans Paramètres → Parrainage.

Question 27

Faut-il un abonnement pour lire les guides vendeur ?

Accepted Answer

Non. Les guides Whatnot du blog (compte, frais, lives, CSV, marge) sont gratuits sans compte. L’abonnement concerne l’usage produit : boutiques, analytics et WhatCoins.

Question 28

Comment démarrer et souscrire ?

Accepted Answer

Parcours : testez un calculateur public ou la démo → créez un compte → importez le Seller Weekly Orders Report → explorez le dashboard et Orion → choisissez Pro, Business ou Entreprise sur Tarifs et payez via Stripe quand vous avez besoin de plus de WhatCoins, de boutiques ou de WhatTrack.

Question 29

Comment résilier ou changer de plan ?

Accepted Answer

Sans engagement, résiliation à tout moment (tarif flexible plus élevé). Avec engagement 12 mois, le prix d’appel est garanti sur la durée ; résiliation anticipée via le support uniquement. Pour un changement de plan, écrivez à support@whatcopilot.com ou utilisez le portail de facturation.

Question 30

Je débute sur Whatnot : par où commencer ?

Accepted Answer

Lisez notre guide complet vendeur (compte → premier live → frais → analytics → WhatCopilot), testez la démo, puis créez un compte et importez votre premier CSV. Les règles officielles restent sur help.whatnot.com.