Livraison vendeur Whatnot : délais 2 jours, labels et packing sans tuer la marge
Guide livraison vendeur Whatnot : SLA 2 jours ouvrés, shipping profiles, labels prépayés, packing post-live, free shipping et marge port — plus la file Delivery WhatCopilot.
À retenir
- Whatnot attend typiquement un envoi sous 2 jours ouvrés (hors week-ends / jours fériés) — vérifiez toujours le Help Center officiel.
- Les shipping profiles (poids / dimensions emballés) pilotent le coût checkout, le bundling et la qualité des labels.
- Utilisez les labels Whatnot prépayés sauf BYOL approuvé ; un mauvais poids = surtaxe transporteur ou litige.
- Free shipping et giveaways reportent le port (et souvent le processing) sur le vendeur : budgétez-les.
- Un process packing J+1 protège la réputation, les remboursements et le payout.
- WhatCopilot Delivery suit la file à emballer, les retards et la marge shipping — sans imprimer les labels Whatnot.
- WhatCopilot n’est pas affilié à Whatnot.
Réponse courte : sur Whatnot, la livraison n’est pas « après le show ». Profiles, poids emballé, labels prépayés et délai d’expédition (souvent 2 jours ouvrés) décident autant de votre marge et de votre réputation que le total affiché pendant le live.
Ce guide couvre le setup shipping avant de vendre, les labels, le SLA, le packing post-live, le piège free shipping, et où WhatCopilot Delivery s’insère — sans remplacer Whatnot Shipping. WhatCopilot n’est pas affilié à Whatnot : pour les règles exactes, le Help Center officiel prime.
Shipping profiles et qui paie le port
Avant le premier lot, verrouillez le setup : shipping profiles (poids / dimensions **emballés**), options domestiques, free pickup si pertinent, et qui paie le port par défaut. Un profil trop léger = label sous-payé + surtaxe. Trop lourd = checkout qui fait fuir.
- Incluez l’article **et** le packaging dans le poids / dimensions.
- Revoyez les defaults Seller Hub avant chaque série de lives, et les overrides par show.
- Acheteur paie par défaut ; free shipping / giveaways = coût vendeur (souvent + processing).
- Les profiles pilotent aussi le Smart Bundling™ : un mauvais profil casse les bundles.
Labels Whatnot : prépayés, BYOL, poids
Après la vente, générez les labels depuis la page Shipments (whatnot.com). Les labels Whatnot sont prépayés au checkout acheteur : vous n’achetez pas une étiquette transporteur séparée — sauf BYOL approuvé.
- Confirmez poids, dimensions et bundles **avant** de générer.
- Traitez les demandes d’annulation (icône !) avant le label.
- Formats typiques : 4×6 (thermique) ou 8,5×11 ; barcode bien visible, à plat.
- Un label hors process Whatnot peut empêcher le tracking et retarder le payout.
- Lot carte : 40 g article → 120 g avec sleeve + toploader + mailer
- Profil à 40 g → label sous-payé → ajustement transporteur sur le vendeur
- Profil à 200 g « pour être large » → checkout plus cher → moins de bids
- Règle : pesez le colis final une fois, figez le profil, révisez après changement d’emballage
SLA 2 jours ouvrés et confirmation d’envoi
La politique vendeur vise en général l’expédition sous deux jours ouvrés. Les retards multiplient messages « where is my order », remboursements et pression compte. Objectif ops : packing le lendemain du live, pas « quand j’ai le temps ».
- Priorisez la file : annulations → bundles → lots fragiles / valeur → reste.
- Scanner in-app Whatnot au dépôt (recommandé) pour confirmer le hand-off et notifier l’acheteur.
- Scannez le colis étiqueté, près du dépôt, pas un écran d’ordinateur.
- Le tracking transporteur arrive ensuite ; la confirmation vendeur protège vos métriques plus tôt.
J+1
Packing cible
Après le live
2 j
SLA typique
Jours ouvrés
0
Retards ouverts
Objectif file
Scan
Au dépôt
In-app Whatnot
Checklist packing post-live
Le show vend ; le packing convertit la confiance. Une station prête (balance, mailers, calage, imprimante, piles étiquetées) bat trois heures de fouille le lendemain.
Exportez / ouvrez Shipments
Filtrez awaiting shipment. Vérifiez annulations et bundles avant tout label.
Corrigez poids et groupes
Ajustez shipment details si le colis réel diffère. Bundle / unbundle si besoin.
Générez labels (+ packing slips)
Imprimez, triez dans le même ordre que vos piles physiques pour éviter les échanges.
Emballez, étiquetez, déposez
Contenu = slip. Label à plat. Scan in-app au point de dépôt.
Free shipping et giveaways : coût vendeur
Free shipping augmente la conversion… et réduit le net. Le port absorbé + processing peut effacer la marge d’un lot « record ». Traitez chaque promo port comme une ligne de P&L, pas comme un détail marketing.
- Calculez un plancher : COGS + frais marketplace + port absorbé + marge mini — marge réelle.
- Testez un seuil (ex. free shipping à N items) plutôt que free forever.
- Les giveaways portent souvent port + processing vendeur : plafonnez le volume.
- Relisez le ledger CSV : tips, port et refunds apparaissent dans le Seller Weekly Orders Report — lire le CSV.
Whatnot Shipping vs WhatCopilot Delivery
Whatnot possède adresses, labels et politiques. WhatCopilot Delivery est une couche ops post-CSV : savoir quoi emballer, ce qui est en retard, coller un tracking, partager un lien acheteur, et lire une marge shipping estimée (frais collectés − coûts d’étiquette saisis).
Shipping native Whatnot
- Profiles, checkout, labels prépayés
- Page Shipments / tracking officiel
- SLA et politiques marketplace
Delivery WhatCopilot
- File unfulfilled depuis le CSV importé
- Retards, priorités packing, track link
- Marge shipping ops (coûts saisis) — pas d’impression label Whatnot
Workflow recommandé après un live
Exportez le Seller Weekly Orders Report
Figez le ledger dès que les commandes sont là.
Importez dans WhatCopilot
Alimentez analytics + file Delivery (order_earnings non encore shippés).
Packez dans Whatnot
Labels et adresses restent dans Seller Hub / Shipments.
Collez le tracking / avancez les statuts
Dans Delivery : packed → labeled → shipped ; partagez le lien suivi si utile.
Pour aller plus loin
Ensuite : 7 erreurs qui mangent la marge · frais · marge réelle · inventaire · outils vendeur · guide complet.
FAQ
- Quel est le délai de livraison vendeur Whatnot ?
- La politique vendeur Whatnot vise en général un envoi sous deux jours ouvrés (week-ends et jours fériés exclus). Confirmez toujours l’article Shipping Policy for Sellers du Help Center : les règles évoluent.
- Dois-je acheter mes propres étiquettes d’expédition ?
- Non, sauf si vous êtes approuvé Bring Your Own Label (BYOL). Dans le cas standard, générez les labels prépayés depuis la page Shipments Whatnot. Un label hors process peut bloquer le tracking et retarder le payout.
- Qui paie le port sur Whatnot ?
- Par défaut l’acheteur. Free shipping / giveaways reportent le coût sur le vendeur. Sous-estimer le poids emballé crée des ajustements transporteur qui mangent la marge.
- WhatCopilot Delivery imprime-t-il les labels Whatnot ?
- Non. Adresses et postage restent dans Whatnot (ou votre outil labels). Delivery est la couche ops : file à emballer, retards, tracking collé, stock, lien de suivi acheteur.
- Comment protéger ma marge shipping ?
- Profiles réalistes (item + emballage), éviter le free shipping non budgété, suivre frais collectés vs coût d’étiquette, et traiter les retards avant qu’ils deviennent remboursements. Outils publics : [livraison Whatnot](/whatnot-shipping) et [calculateur de port](/whatnot-shipping-calculator).
- Où générer les labels après un live ?
- Depuis Seller Hub Whatnot (page Shipments), idéalement sur whatnot.com plutôt que l’app mobile. Vérifiez bundles, poids et annulations avant de générer.
- WhatCopilot est-il affilié à Whatnot ?
- Non. Produit tiers indépendant. Politiques shipping, labels et payouts : toujours help.whatnot.com.